Support für myARTISET

Wenn Sie Ihre E-Mailadresse ändern möchten, können Sie dies direkt in Ihrem Profil tun.
Gehen Sie nach der Anmeldung zu Einstellungen (oben rechts) → «Benutzername ändern». Der Benutzername muss eine gültige E-Mailadresse sein.

Wenn Sie ein Login für myARTISET erstellen möchten, öffnen Sie die Loginmaske und klicken auf «Registrieren».
Als Geschäftsleitung können Sie Mitarbeitende selbständig erfassen und für diese einen Zugang zu myARTISET erstellen.

Wenn Sie Ihr Passwort ändern möchten, klicken Sie nach der Anmeldung oben rechts auf Ihr Profil und wählen «Passwort ändern».

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie in der Loginmaske auf «Passwort vergessen». Sie erhalten anschliessend eine E-Mail mit einem Link, über den Sie Ihr Passwort zurücksetzen und ein neues Passwort festlegen können.

Wenn Sie eine E-Mail zur Anmeldung erhalten haben, liegt das daran, dass ARTISET per 2026 myARTISET eingeführt hat.
Alle Mitgliederinstitutionen sowie Personen, die in den letzten drei Jahren Dienstleistungen von ARTISET bezogen haben, erhalten automatisch einen Zugang zu myARTISET. Folgen Sie dem Link in der E-Mail, setzen Sie Ihr Passwort und melden Sie sich danach im myARTISET an.

Wenn Sie als Institutionsleitung kein Login erhalten haben, sind Sie möglicherweise nicht oder nicht korrekt als Institutionsleitung erfasst.
Bitte melden Sie sich via E-Mail und teilen Sie uns Name, Vorname und E-Mailadresse mit.

Wenn Sie Ihre Benachrichtigungen anpassen möchten, klicken Sie oben rechts auf die Glocke.
Über das Zahnrad-Symbol können Sie einstellen, zu welchen Themen Sie Benachrichtigungen in myARTISET erhalten möchten.

Wenn Sie die Sprache in myARTISET ändern möchten, klicken Sie nach der Anmeldung oben rechts auf Ihr Profil und wählen Deutsch, Französisch oder Italienisch aus.

Wenn Sie Ihre persönlichen Angaben ändern möchten, gehen Sie nach der Anmeldung zu Ihrem Profil (oben rechts) → Einstellungen. Dort können Sie Ihre Angaben anpassen, korrigieren oder ergänzen.

Wenn Sie Newsletter abonnieren möchten, klicken Sie hier, um die Newsletter unserer Branchenverbände oder regelmässige Neuigkeiten zu Veranstaltungen, Weiterbildungen und Angeboten zu erhalten.

Wenn Sie Mailings oder Newsletter abbestellen möchten, klicken Sie am Ende der entsprechenden E-Mail auf «Newsletter verwalten» oder «Alle E-Mails abbestellen».

Wenn Sie die Anschrift Ihrer Institution suchen, wählen Sie links den Reiter «Verträge», öffnen Sie einen Vertrag und klicken Sie unter «Mitglied» auf die blau hinterlegte Institutionsbezeichnung.
Dort finden Sie Angaben wie Firma, Kommunikationssprache, Kommunikationsmittel und Anschrift.

Wenn Sie Kontaktdaten Ihrer Institution ändern möchten, wählen Sie links den Reiter «Verträge», öffnen Sie einen Vertrag und klicken Sie unter «Mitglied» auf die blau hinterlegte Institutionsbezeichnung. Dort finden Sie Angaben wie Firma, Kommunikationssprache, Kommunikationsmittel und Anschrift.

Sie können bestehende Angaben mit dem Stift rechts am Zeilenrand bearbeiten oder neue Kommunikationsmittel erfassen. Pro Kommunikationstyp (E-Mail, Telefonnummer, Webseite) kann nur ein Eintrag hinterlegt werden.

Wenn Sie eine:n Mitarbeiter:in erfassen möchten, gehen Sie zum Reiter «Team» und klicken Sie oben rechts auf das blau hinterlegte Feld «+ Neuer Mitarbeiter». Damit Sie den Datensatz speichern können, müssen Sie alle Pflichtfelder ausgefült haben.

Nach dem Speichern erhält die erfasste Person automatisch eine E-Mail mit einem Link, um ein Passwort zu setzen und sich in myARTISET anzumelden.

Sie können Mitarbeitende nicht löschen. Wenn eine Person nicht mehr bei Ihnen arbeitet, öffnen Sie deren Datensatz und passen Sie unter «Arbeitergeber: Anstellungen» mit einem Klick rechts auf den Stift das Feld oben rechts «Gültig bis» an. Nach Ablauf dieses Datums wird die Person in myARTISET nicht mehr angezeigt.

Wenn Sie nicht alle Standorte sehen, sind möglicherweise nicht alle Standorte erfasst oder Sie sind nicht allen Standorten zugewiesen.

In diesem Fall wenden Sie sich bitte an info@artiset.ch.

Wenn Sie Ihre Rolle oder den Standort wechseln möchten, nutzen Sie das Drop-down-Menü neben dem ARTISET-Logo.

Wenn Ihnen mehrere Rollen oder Standorte angezeigt werden, bedeutet dies, dass Sie mehrere Funktionen innehaben und/oder mehreren Standorten zugewiesen sind.

Sie wählen beim Anmelden den gewünschten Kontext und können diesen jederzeit wechseln.

Nein, Standorte können nicht selbständig erfasst werden. Bitte senden Sie uns alle Angaben (vollständige Anschrift sowie Institutionsleitung mit Name, Vorname und E-Mailadresse) an info@artiset.ch.

Sie erhalten Ihre Rechnungen sowohl als PDF per E-Mail als auch im Portal unter dem Reiter «Belege».

In der Rolle Geschäftsleitung werden Ihnen automatisch alle Belege Ihrer Institution angezeigt.

Bei Fragen wenden Sie sich an die Ansprechperson, die oben rechts auf Ihrer Rechnung angegeben ist.

Nein, Rechnungsadressen können nicht selbständig erfasst werden. Bitte wenden Sie sich an Ihre Ansprechperson auf der Rechnung oder an info@artiset.ch.

Informationen zu Ihrer gebuchten Veranstaltung finden Sie im Portal unter «Anmeldungen».

Um eine gebuchte Veranstaltung zu stornieren, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter veranstaltungen@artiset.ch.

Informationen zu Ihrer gebuchten Weiterbildung finden Sie im Portal unter «Anmeldungen».

Um eine gebuchte Weiterbildung zu stornieren, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter wb@artisetbildung.ch.

Wenn Sie gekaufte Artikel herunterladen möchten, finden Sie diese unter «Bibliothek». Dort können Sie die entsprechenden Dateien direkt downloaden.

Um einen Artikel zu stornieren, kontaktieren Sie uns via info@artiset.ch.

Um die Umfrage auszufüllen, müssen Sie mit der Rolle «Geschäftsleitung» angemeldet sein und den Kontext auf den Standort/Vertrag setzen, zu dem Sie die Angaben machen möchten.

Wenn Sie die Umfrage für den Hauptsitz ausfüllen, erhalten Sie für die anderen Standorte in der Regel keine. Alle Standorte, die unter dem Reiter «Verträge» die Vertragsrolle «Filialmitglied» eingetragen haben, erhalten keine Umfrage.

Im FAQ zur neuen Mitgliederbeitragssystematik finden Sie alle Informationen über den Personalaufwand.

Um die Umfrage auszufüllen, klicken Sie auf den Reiter «Umfragen», öffnen Sie die gewünschte Umfrage über den Stift, erfassen Sie Ihre Angaben und klicken Sie auf «Speichern».

Sie können die Umfrage schrittweise ausfüllen. Erst wenn Sie den Status auf «Eingereicht» setzen, gilt die Umfrage als definitiv und kann nicht mehr bearbeitet werden.

Wenn Sie eine Umfrage versehentlich eingereicht haben, melden Sie sich bitte via E-Mail bei uns. Wir geben Ihnen dann die Umfrage erneut frei, damit Sie Ihre Angaben korrigieren können.

Sobald eine Umfrage den Status «Eingereicht» oder «Kontrolliert» hat, können Sie keine Änderungen mehr vornehmen. Wenn Sie eine Umfrage versehentlich eingereicht haben, melden Sie sich bitte via E-Mail bei uns.

• «Unverändert»: Die Umfrage kann noch bearbeitet werden.
• «Eingereicht»: Die Umfrage wurde definitiv eingereicht und kann nicht mehr bearbeitet werden.
• «Kontrolliert»: Die Umfrage wurde von uns geprüft und für die Verrechnung freigegeben.

Die Frist zur Eingabe der Umfrage endet am 31. März 2026.

Rechnungen werden ab Mai – nach Kontrolle der eingereichten Umfragen – laufend erstellt. Den aktuellen Status können Sie jederzeit einsehen unter dem Reiter «Umfrage».

Um einen Vertrag (Mitgliedschaft, Lizenz, Abonnement) zu kündigen, melden Sie sich via E-Mail bei uns. Beachten Sie die geltenden Kündigungsfristen.

Sobald eine neue Umfrage aufgeschaltet wird, erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail.