Assistance concernant myARTISET

Si vous souhaitez modifier votre adresse e-mail, vous pouvez le faire directement dans votre profil.
Après votre connexion, allez dans Paramètres (en haut à droite) → «Changer le nom d’utilisateur». Le nom d’utilisateur doit être une adresse e-mail valide.

Si vous souhaitez créer un identifiant pour myARTISET, ouvrez le masque de connexion et cliquez sur «S’enregister».
En ayant le rôle «Direction», vous pouvez saisir vous-même des employé·es et leur créer un accès à myARTISET.

Si vous souhaitez modifier votre mot de passe, cliquez en haut à droite sur votre profil après votre connexion et sélectionnez «Changer le mot de passe».

Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur «Mot de passe oublié» dans le masque de connexion. Vous recevrez ensuite un e-mail contenant un lien qui vous permettra de réinitialiser votre mot de passe et d’en définir un nouveau.

Si vous avez reçu un e-mail d’inscription, c’est parce qu’ARTISET a lancé myARTISET en 2026.
Toutes les institutions membres ainsi que les personnes ayant bénéficié de prestations d’ARTISET au cours des trois dernières années ont automatiquement accès à myARTISET.
Suivez le lien contenu dans l’e-mail, définissez votre mot de passe et connectez-vous ensuite à myARTISET.

Si, en tant que directrice ou directeur d’institution, vous n’avez pas reçu d’identifiant, il se peut que vous ne soyez pas ou pas correctement saisi·e dans ce rôle.
Veuillez nous contacter par e-mail et nous communiquer vos nom, prénom et adresse e-mail.

Si vous souhaitez modifier vos notifications, cliquez en haut à droite sur la cloche.
Le symbole de la roue dentée vous permet de définir les thèmes pour lesquels vous souhaitez recevoir des notifications dans myARTISET.

Si vous souhaitez modifier la langue dans myARTISET, cliquez en haut à droite sur votre profil après votre connexion et sélectionnez allemand, français ou italien.

Si vous souhaitez modifier vos données personnelles, après votre connexion, accédez à votre profil (en haut à droite) → Paramètres. Là, vous pouvez adapter, corriger ou compléter vos données.

Si vous souhaitez vous abonner aux newsletters, cliquez ici pour recevoir les newsletters de nos associations de branche ou des actualités régulières sur les événements, les formations continues et les offres.

Si vous souhaitez vous désabonner des publipostages ou des newsletters, cliquez sur «Gérer les newsletters» ou «Se désabonner de tous les e-mails» à la fin de l’e-mail correspondant.

Si vous recherchez l’adresse de votre institution, sélectionnez l’onglet «Contrats» à gauche, ouvrez un contrat et cliquez sur la désignation de l’institution sur fond bleu figurant sous «Membre».
Vous y trouverez des informations telles que l’entreprise, la langue de communication, les moyens de communication et l’adresse.

Si vous souhaitez modifier les coordonnées de votre institution, sélectionnez l’onglet «Contrats» à gauche, ouvrez un contrat et cliquez sur la désignation de l’institution sur fond bleu figurant sous «Membre». Vous y trouverez des informations telles que l’entreprise, la langue de communication, les moyens de communication et l’adresse.

Vous pouvez modifier des données disponibles à l’aide du crayon situé à droite de la ligne ou saisir de nouveaux moyens de communication. Une seule entrée peut être enregistrée par type de communication (e-mail, numéro de téléphone, site Internet).

Si vous souhaitez saisir un·e employé·e, rendez-vous dans l’onglet «Équipe» et cliquez en haut à droite sur le champ bleu «+ Nouvel employé». Pour pouvoir enregistrer le jeu de données, vous devez avoir rempli tous les champs obligatoires.

Après l’enregistrement, la personne saisie reçoit automatiquement un e-mail contenant un lien lui permettant de définir un mot de passe et de se connecter à myARTISET.

Vous ne pouvez pas supprimer les employé·es. Lorsqu’une personne ne travaille plus chez vous, ouvrez son jeu de données et, sous «Employeur: emploi», modifiez le champ «Valable jusqu’au» en haut à droite en cliquant à droite sur le crayon. Passé cette date, la personne n’apparaîtra plus dans myARTISET.

Si vous ne voyez pas tous les sites, il se peut que tous les sites ne soient pas saisis ou que vous ne soyez pas affecté·e à tous les sites.

Dans ce cas, veuillez vous adresser à info@artiset.ch.

Si vous souhaitez changer de rôle ou de site, utilisez le menu déroulant situé à côté du logo ARTISET.

Si plusieurs rôles ou sites s’affichent chez vous, cela signifie que vous occupez plusieurs fonctions et/ou que vous êtes affecté·e à plusieurs sites.

Lors de la connexion, vous sélectionnez le contexte souhaité et pouvez le modifier à tout moment.

Non, les sites ne peuvent pas être saisis de manière autonome. Veuillez nous envoyer toutes les données (adresse complète et personne dirigeant l’institution avec nom, prénom et adresse e-mail) à info@artiset.ch.

Vous recevez vos factures au format PDF par e-mail ainsi que sur le portail à l’onglet «Preuve».

En ayant le rôle «Direction», tous les justificatifs de votre institution s’affichent automatiquement chez vous.

Pour toute question, veuillez vous adresser à la personne de contact indiquée en haut à droite de votre facture.

Non, les adresses de facturation ne peuvent pas être saisies de manière autonome. Veuillez vous adresser à la personne de contact indiquée sur votre facture ou à info@artiset.ch.

Vous trouverez des informations concernant l’événement que vous avez réservé sur le portail, sous «Inscriptions».

Pour annuler un événement réservé, veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse veranstaltungen@artiset.ch.

Vous trouverez des informations concernant la formation continue que vous avez réservée sur le portail, sous «Inscriptions».

Pour annuler une formation continue réservée, veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse wb@artisetbildung.ch.

Si vous souhaitez télécharger des articles achetés, vous les trouverez sous «Bibliothèque». Vous pouvez y télécharger directement les fichiers correspondants.

Pour annuler l’achat d’un article, veuillez nous contacter à l’adresse info@artiset.ch.

Pour répondre à l’enquête, vous devez être connecté·e avec le rôle «Direction» et définir le contexte sur le site/contrat pour lequel vous souhaitez fournir les informations.

Si vous répondez à l’enquête pour le siège principal, vous n’en recevrez généralement pas pour les autres sites. Tous les sites qui ont saisi le rôle contractuel «Membre de filiale» à l’onglet «Contrats» ne recevront pas de l’enquête.

Vous trouverez toutes les informations relatives aux charges de personnel dans la FAQ sur le nouveau système de calcul pour les cotisations des membres.

Pour remplir l’enquête, cliquez sur l’onglet «Enquêtes», ouvrez l’enquête souhaité en cliquant sur le crayon, saisissez vos données et cliquez sur «Enregistrer».

Vous pouvez compléter l’enquête progressivement. Ce n’est que lorsque vous mettez le statut sur «Soumis» que l’enquête est considéré comme définitivement terminé et ne peut plus être modifié.

Si vous avez soumis une enquête par mégarde, veuillez nous contacter par e-mail. Nous vous donnerons à nouveau accès à l’enquête afin que vous puissiez corriger vos données.

Dès qu’une enquête a le statut «Soumis» ou «Contrôlé», vous ne pouvez plus y apporter de modifications. Si vous avez soumis une enquête par mégarde, veuillez nous contacter par e-mail.

• «Inchangé»: l’enquête peut encore être modifié.
• «Soumis»: l’enquête a été soumis définitivement et ne peut plus être modifié.
• «Contrôlé»: l’enquête a été vérifié par nos soins et validé pour la facturation.

Le délai de participation à l’enquête est fixé au 31 mars 2026.

Les factures seront établies au fur et à mesure à partir du mois de mai, après contrôle des enquêtes soumis. Vous pouvez consulter à tout moment le statut actuel à l’onglet «Enquêtes».

Pour résilier un contrat (affiliation, licence, abonnement), veuillez nous contacter par e-mail. Veuillez tenir compte des délais de résiliation en vigueur.

Vous recevez une notification par e-mail dès qu’une nouvelle enquête est mis en ligne.