Sviluppare offerte

L’orientamento alla persona e allo spazio sociale pone sistematicamente le persone interessate al centro dell’attività. Le prestazioni non si orientano a una gamma di attività finanziate, ma alle esigenze, agli obiettivi e alla vita del singolo individuo.

Il punto di partenza sono sempre le risorse della persona e del suo ambiente: capacità, talenti, esperienze ed esigenze, così come il suo potenziale di coinvolgimento attivo nell’ambiente sociale e nella comunità.

Nell’attuazione pratica sono fondamentali i seguenti aspetti:

• Partecipazione e orientamento alla collettività:
  i servizi vengono sviluppati insieme alle persone interessate. L’obiettivo non è solo fornire sostegno individuale, ma anche rafforzare la comunità e promuovere le relazioni sociali.
• Permeabilità e flessibilità:
  le offerte sono strutturate in modo da consentire alle persone di passare facilmente da una forma di sostegno all’altra. Le prestazioni possono essere adeguate rapidamente e in modo appropriato alle mutate esigenze o alle nuove situazioni di vita.
• Networking e cooperazione:
  le offerte non nascono in modo isolato, ma in stretta collaborazione con partner, quali altre organizzazioni, autorità o scuole superiori. La cooperazione aumenta la qualità, l’efficacia e l’entità del sostegno.
• Lavoro interdisciplinare e transdisciplinare:
  specialisti di diverse discipline apportano i loro punti di vista, sviluppano congiuntamente soluzioni e, insieme alle persone interessate, creano nuove modalità di lavoro orientate alle esigenze.

L’orientamento alla persona e nello spazio sociale comporta quindi un cambiamento di atteggiamento e di prospettiva: abbandonare le offerte standardizzate per passare a forme di sostegno flessibili, cooperative e orientate alle risorse nell’ambiente di vita individuale.

Il Design Thinking è un metodo creativo per sviluppare soluzioni e nuove idee. Al centro vi sono sempre le esigenze del singolo individuo per cui viene concepita un’offerta, una prestazione di servizio o un processo.

Co-designing/Co-creating:
le soluzioni nascono insieme alle persone che le utilizzano in seguito o che ne sono destinatarie. Specialisti e utenti collaborano allo stesso livello.

Ciclo iterativo:
il Design Thinking segue un processo ricorrente:

• comprendere le esigenze
• sviluppare idee
• realizzare prototipi
• testare le soluzioni nella pratica
• raccogliere riscontri e procedere all’ottimizzazione

Applicazione pratica:
il metodo è particolarmente adatto ad affrontare questioni complesse in modo pratico, orientato alla soluzione, assieme alle parti interessate.

La pianificazione del futuro aiuta team, organizzazioni e Comuni ad avviare un orientamento utile e a tradurlo in azioni concrete. Il punto di partenza è la volontà comune di sviluppare ulteriormente le offerte esistenti o di riorientarle verso un futuro positivo e desiderabile.

Con l’atteggiamento e i metodi della pianificazione del futuro si aprono prospettive, si chiariscono gli obiettivi e si avviano processi di sviluppo condivisi. In questo modo nascono offerte che non sono solo tecnicamente solide, ma che producono anche orientamento ed efficacia a lungo termine.

Questi strumenti di pianificazione vi aiutano a strutturare in modo strategico e orientato al futuro l’assistenza integrata per le persone anziane, dall’analisi allo sviluppo del concetto fino all’attuazione concreta.

Categorizzazione delle forme abitative in età avanzata

CURAVIVA ha definito cinque forme abitative per la vecchiaia. La scheda informativa vi aiuta a:

• classificare le offerte esistenti,
• riconoscere le lacune assistenziali nello spazio sociale,
• riunire su una base concettuale comune le discussioni strategiche con i Cantoni, i Comuni e i partner.

Kategorisierung Wohnformen | Faktenblatt | CURAVIVA | 2022
Catégorisation des formes d’habitat | Fiche d’information | CURAVIVA | 2022

Alloggi con assistenza in età avanzata

Questi studi mostrano in che misura il fabbisogno di prestazioni specifiche di cura e assistenza varia nelle forme abitative intermedie. Otterrete

• una visione d’insieme dei modelli d’alloggio con assistenza in Svizzera,
• conoscenze su costi, finanziamento ed economicità,
• basi per l’ulteriore sviluppo o il riorientamento delle offerte.

Betreutes Wohnen in der Schweiz | Studie | CURAVIVA, senesuisse, Pro Senectute, Spitex | 2019
Kosten des betreuten Wohnens | Folgestudie | CURAVIVA, senesuisse, Spitex, ASPS | 2020
Habitat protégé en Suisse | Étude | CURAVIVA, senesuisse, Pro Senectute, Aide et soins à domicile | 2018
Coûts de l’habitat protégé | Étude complémentaire | CURAVIVA, senesuisse, Aide et soins à domicile, ASPS | 2020

Habitat Flex

La piattaforma Habitat Flex vi aiuta a scegliere la forma più adatta per alloggi flessibili in età avanzata e vi offre:

• orientamento per la creazione di offerte abitative flessibili,
• aiuto per stabilire i confini di abitazione, assistenza e cura,
• una base pratica per decisioni concettuali.

Alla piattaforma: Habitat Flex (in tedesco)
Alla piattaforma: Habitat Flex (in francese)

ELiA – Enable Living in Autonomy

ELiA vi consente di fare il punto della situazione in modo strutturato per la vostra organizzazione, mostrandovi:

• dove si colloca la vostra organizzazione in termini di assistenza integrata,
• in quali ambiti vi è necessità d’intervento,
• quali misure concrete sono opportune ai fini dell’ottimizzazione.

A ELiA – Enable Living in Autonomy

Sul sito web del Piano d’azione CDPD trovate una raccolta di esempi di buone pratiche e strumenti utili per contribuire all’attuazione della CDPD dell’ONU.
Al piano d’azione CDPD dell’ONU (in tedesco)
Al piano d’azione CDPD dell’ONU (in francese)

Creare posti di lavoro inclusivi

Il nostro dossier «Promuovere la partecipazione professionale» vi offre una solida base per pianificare e realizzare posti di lavoro inclusivi.
Al dossier

Sviluppo di offerte abitative inclusive

Il progetto «Wohnen mit Vielfalt» (Abitare con diversità) promuove possibilità abitative inclusive e vicine allo spazio sociale per persone con disabilità intellettive. Il sito offre:

• spunti pratici per la ricerca di un’abitazione,
• indicazioni utili sull’organizzazione delle abitazioni nello spazio sociale,
• spunti per cooperazioni con locatori e attori locali.

Alla pagina «Wohnen mit Vielfalt» (in tedesco)
Alla pagina «Vivre dans la diversité» (in francese)

Per sviluppare ulteriormente le offerte incentrate sulla persona, è fondamentale prendere consapevolmente atto dello spazio sociale delle persone bisognose di assistenza, non solo in termini di servizi esistenti, ma anche di risorse formali e informali come la vita di quartiere, le associazioni, i punti d’incontro, le reti di sostegno o singoli volontari.

Questo tool in due parti vi aiuta a individuare le risorse in modo strutturato, a sfruttarle in modo mirato e a riflettere insieme.

Il tool «Inclusion Check» aiuta a misurare il grado di inclusione della vostra organizzazione e a migliorarlo in modo mirato. Promuovete una cultura in cui tutto il personale si senta apprezzato e accettato.

Cosa offre il tool

• Sondaggi anonimi tra il personale: raccogliete un feedback sincero sull’inclusione nella vostra organizzazione.
• Feedback individuali: dopo il sondaggio ogni partecipante riceverà una valutazione individuale e raccomandazioni personali su come agire.
• Valutazioni complete dell’organizzazione: ottenete report dettagliati sull’inclusione a diversi livelli della vostra organizzazione.
• Plurilinguismo: il tool è disponibile in tedesco, francese, italiano e inglese.

I vantaggi per voi

• Maggiore attrattiva come datore di lavoro: aumentate la soddisfazione e la fidelizzazione del vostro personale.
• Migliore gestione dei talenti: accedete a nuovi pool di talenti e promuovete un organico diversificato.
• Soddisfazione del vostro gruppo target: strutturate le vostre prestazioni di servizio in base alle diverse esigenze della clientela e migliorate il legame con le persone bisognose di assistenza.
• Rispetto di leggi e norme: aiutate la vostra organizzazione a soddisfare i requisiti legali.

Come procedere concretamente

1. Onboarding: registratevi in pochi minuti.
2. Configurazione: configurate il sondaggio nel cockpit. Definitene l’inizio, la fine e i gruppi e inviate il link del sondaggio ai partecipanti.
3. Svolgimento: i partecipanti compilano il questionario anonimo e ricevono in seguito un feedback individuale.
4. Reporting: alla scadenza del periodo di compilazione del sondaggio, scaricate la valutazione complessiva nel vostro cockpit.

Versione di base gratuita e Inclusion Check PLUS

• Versione di base: gratuita per tutte le organizzazioni, comprensiva di Inclusion Check, sondaggio anonimo tra il personale e valutazione di base dell’organizzazione.
• Inclusion-Check PLUS: per valutazioni più dettagliate su più livelli di team/reparto è disponibile l’Inclusion Check PLUS. I costi di licenza partono da CHF 7.00 e variano in base al numero di utenti.

Inclusion-Check | Opuscolo | ARTISET | 2024

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