Cybermobbing

Cybermobbing heisst: Eine Person wird über längere Zeit absichtlich beleidigt, bedroht oder blossgestellt – mit Hilfe digitaler Medien.

Das kann geschehen über:

• soziale Netzwerke (TikTok, Instagram, Snapchat)
• Messenger (WhatsApp, Telegram)
• Games oder Foren

Entscheidend sind:

• Wiederholung der Angriffe
• Machtungleichgewicht zwischen den Beteiligten
• Ziel der Erniedrigung

Meist gehen Cybermobbing und analoges Mobbing Hand in Hand – wer online betroffen ist, erlebt oft auch im Alltag Ausgrenzung.

In Wohngruppen leben Jugendliche mit unterschiedlichen Erfahrungen, Bedürfnissen und Bewältigungsmustern zusammen. Das kann Spannungen fördern.

Typische Risikofaktoren:

• häufige Wechsel in der Gruppenzusammensetzung
• enger Raum und wenig Rückzugsmöglichkeiten
• Bedürfnis nach Zugehörigkeit und Anerkennung
• schwankendes Selbstwertgefühl
• unzureichender Austausch über Sorgen oder Konflikte

Neu eintretende Jugendliche sind besonders gefährdet. Ihre Aufmerksamkeit und Präsenz als Fachperson wirken hier stark präventiv.

Cybermobbing ist ein Gruppengeschehen – Rollen sind nicht fix. Jede Person kann im Verlauf ihre Position ändern.

Typische Rollen:

• Mobbingakteur:innen: suchen Macht oder Anerkennung
• Assistierende: unterstützen oder helfen aktiv mit
• Verstärkende: lachen, liken oder kommentieren und befeuern die Dynamik
• Zeug:innen: sehen, schweigen oder greifen aus Unsicherheit nicht ein
• Von Mobbing Betroffene: brauchen Unterstützung und Schutz

Als Fachperson helfen Sie, diese Rollen sichtbar zu machen – und das Gruppengefüge wieder in Balance zu bringen.

Cybermobbing bleibt oft lange verborgen. Beobachten Sie über Zeit, nicht nur einzelne Vorfälle.

Achten Sie auf:

• wiederholte Angriffe oder Gerüchte
• spöttische Kommentare oder Ausschlüsse
• Rückzug, Traurigkeit, Scham oder plötzliche Gereiztheit
• körperliche Beschwerden ohne klare Ursache
• auffällige Stimmung im Team oder in der Gruppe

So handeln Sie richtig:

• Sprechen Sie Beobachtungen an.
• Notieren Sie kurz, was Sie wahrnehmen.
• Holen Sie eine Zweitsicht oder Unterstützung.
• Bleiben Sie ruhig – Cybermobbing ist immer ein Prozess, kein Einzelfall.

In Institutionen

Schaffen Sie eine Kultur des Hinschauens.

• Machen Sie klar: Cybermobbing hat keinen Platz.
• Fördern Sie soziale Kompetenzen, Empathie und Zusammenhalt.
• Entwickeln Sie mit den Jugendlichen gemeinsame Regeln für den digitalen Raum.
• Schulen Sie Mitarbeitende regelmässig und besprechen Sie Fälle im Team.
• Halten Sie in einem Medienkonzept fest, wie Sie vorgehen, wenn Cybermobbing vermutet wird.

Mit Erziehungsberechtigten

• Führen Sie Gespräche über digitale Mediennutzung.
• Ermutigen Sie Eltern, offen mit ihren Kindern über Online-Erlebnisse zu sprechen.
• Geben Sie ihnen klare Handlungsempfehlungen: zuhören, ernst nehmen, keine Schuldzuweisungen.
• Stellen Sie Kontakt zu Fachstellen oder Beratungsangeboten her.

Durch Dritte

• Kooperieren Sie mit Schulen, Vereinen und anderen Partner:innen.
• Tauschen Sie sich über Beobachtungen aus.
• Pflegen Sie ein Netzwerk, das bei Vorfällen gemeinsam handelt.

In Institutionen

Handeln Sie abgestuft und im Team:

1. Wahrnehmen: Beobachten, dokumentieren, prüfen.
2. Abklären: Rücksprache mit Kolleg:innen oder Fachstellen.
3. Handeln: Gespräch mit Beteiligten, Schutz der Betroffenen, Grenzen aufzeigen.
4. Nachkontrolle: Verlauf beobachten, Rückfallgefahr einschätzen.

Grundsätze:

• Verhalten trennen von der Person.
• Alle Beteiligten einbeziehen – nie allein agieren.
• Datenschutz wahren.
• Hilfe holen, wenn die Situation eskaliert.

Mit Erziehungsberechtigten

Empfehlen Sie Eltern:

• nicht online zu antworten oder zu konfrontieren
• Beweise (Screenshots, Nachrichten) zu sichern
• Täter:innen zu blockieren oder zu melden
• Unterstützung zu holen – etwa über die Hotline 147 von Pro Juventute

Durch Dritte

• Stimmen Sie Ihr Vorgehen mit Schulen, Vereinen oder Fachstellen ab.
• Führen Sie Gespräche nur, wenn keine akute Gefährdung besteht.
• Dokumentieren Sie den Verlauf und bleiben Sie im Kontakt.

Die Polizei unterstützt bei schwerwiegenden Fällen. Viele Kantone haben Jugend- oder Präventionspolizeien, die beraten oder Schulungen anbieten.

Wichtige Punkte:

• Cybermobbing ist kein eigener Straftatbestand, kann aber unter Drohung, Nötigung, üble Nachrede oder Datenmissbrauch fallen.
• Offizialdelikte (z. B. Erpressung, Nötigung) werden automatisch verfolgt.
• Antragsdelikte (z. B. Beschimpfung) erfordern eine Anzeige.
• Ziehen Sie die Polizei bei Gefahr, Bedrohung oder erfolglosen Eigeninterventionen frühzeitig hinzu.

No Blame Approach

Ein lösungsorientiertes Verfahren ohne Schuldzuweisung. Fördert Verantwortung und Wiedergutmachung in der Gruppe.

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Friedenstreppe

Ein einfaches Modell zur Konfliktlösung: Kinder lernen, Konflikte Schritt für Schritt zu klären.

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JAMES-Studie (ZHAW)

Zeigt aktuelle Daten zur Mediennutzung und zum Cybermobbing von Jugendlichen in der Schweiz.

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MEKiS-Studie

Empfehlungen zur Medienkompetenz in stationären Einrichtungen der Jugendhilfe.

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Pro Juventute 147

24-Stunden-Hotline für Kinder und Jugendliche. Kostenlos, anonym, telefonisch, per Chat oder SMS.

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Schweizerische Kriminalprävention (SKP)

Fachinformationen, Broschüren und Schulungen zu Cybermobbing und Prävention.

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