Mediationskompetenz

Konflikte gehören zum Arbeitsalltag und bringen oft Herausforderungen, aber auch Entwicklungsmöglichkeiten mit sich. Wer eine lösungsorientierte Haltung einnimmt und gezielt kommuniziert, kann Spannungen entschärfen und tragfähige Lösungen finden. Die Prinzipien der Mediation helfen, auch in schwierigen Gesprächen empathisch und klar zu agieren.

• Mediative Haltung und Vorgehensweisen in den Mediationsphasen
• Kommunikations- und Gesprächstechniken für Konfliktsituationen
• Persönliche Konfliktmuster und Entwicklungsmöglichkeiten
• Meditative Lösungsstrategien für persönliche Fallbeispiele

Sie entwickeln ein besseres Verständnis für Konfliktdynamiken und lernen, souverän mit schwierigen Situationen umzugehen. Mit gezielten Gesprächstechniken verbessern Sie Ihre Kommunikationsfähigkeit und fördern ein konstruktives Miteinander. Nutzen Sie dieses Wissen, um Konflikte als Chance zu begreifen und mit Klarheit und Empathie nachhaltige Lösungen zu gestalten.

Freddy Amend, Supervisor, Sozialpädagoge, Mediator, Informatiker

Sind Sie Mitglied bei Hotel & Gastro Union, profitieren Sie bei diesem Angebot vom vergünstigten Mitgliederpreis von ARTISET. Wichtiger Hinweis: Im Anmeldeprozess wird Ihnen im Warenkorb und in der Auftragsbestätigung zunächst der Standardpreis angezeigt. Senden Sie eine Bestätigung Ihrer Hotel & Gastro Union-Mitgliedschaft an die untenstehende Kontaktperson Administration; der reduzierte Preis wird bei der Rechnungsstellung (3–4 Wochen vor Kursstart) angepasst.

Als «Teamleiter:in» können Sie auch Ihre Kolleg:innen oder Ihre Mitarbeitenden für eine Weiterbildung anmelden. Hierbei handelt es sich um eine Rolle im myARTISET, die Ihnen zugeteilt werden muss. Da Sie in dieser Rolle Einblick in sämtliche Profile erhalten, benötigen wir eine schriftliche Bestätigung Ihrer Institutionsleitung, die Ihnen erlaubt, diese Daten einzusehen. Die Bestätigung kann uns unkompliziert per E-Mail info@artiset.ch zugestellt werden. Gerne werden wir im Anschluss so schnell wie möglich die nötigen Schritte einleiten.